Services et garanties

Garanties

American Optical offre une garantie à vie* sur les points de soudure défectueux en raison d’un défaut de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale y compris les rayures sur les verres, les dommages, les casses résultant de l’utilisation ou d’une mauvaise manipulation.

Cette garantie s’applique uniquement aux lunettes American Optical achetées sur www.aoeyewear.fr ou auprès de revendeurs européens agréés  et n’est valable que pour l’acheteur d’origine.

Une preuve d’achat (facture) doit être fournie pour toute prise en garantie ou pour toutes demandes de pièces détachées (plaquettes de nez et verres).

*Valable pour tout produit neuf ayant été fabriqué et vendu à partir du 01/09/2020

Attention aux revendeurs non autorisés

Des sites web et revendeurs non autorisés peuvent vendre des lunettes de contrefaçon ou d’occasion et ne peuvent garantir la qualité pour laquelle AO est connue. Par conséquent, les lunettes achetées auprès d’un revendeur non autorisé (notamment sur des « marketplace ») ne sont pas éligibles aux garanties d’American Optical.

Un nombre important de site web, markeplace et revendeurs non autorisés et peu fiables trompent les clients qui cherchent à acheter les produits American Optical auprès d’eux. Ils prétendent être légitimes et utilisent souvent le logo d’AO sans autorisation. Dans la mesure du possible,  American Optical prend des mesures contre ces sites web, marketplace et revendeurs, mais nous vous conseillons d’être attentif et de vous assurer de ne traiter qu’avec des sites ou revendeurs autorisés par American Optical.

N’hésitez pas à nous contacter pour vous assurer d’acheter d’authentique AO.

Retours, Échanges et Droit de Rétractation

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, ou exercer votre droit de rétractation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Notre service client examinera votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous communiquer la procédure à suivre.

Merci de ne retourner aucun article avant d’avoir reçu nos instructions.